1. INFORMAȚII GENERALE

Site-ul www.adehouse.ro este proprietatea SC TRADING CONSULTING SERVICES SRL, cu sediul social la Strada Cuprului, nr. 1, Baia Mare, Maramureș, înregistrată la Registrul Comerțului cu CUI RO43801282 (denumita in continuare "AdeHouse" sau "Vanzatorul").

Date de contact:

• E-mail: office@adehouse.ro

• Telefon: 0746 744 445

• Adresă depozit / corespondență: Strada Cuprului, nr. 1, Baia Mare, Maramureș

• Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00 | Sâmbătă – Duminică: Închis

Prin accesarea, navigarea sau utilizarea site-ului, precum și prin plasarea oricărei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate prezenții Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

2. DEFINIȚII

Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul www.adehouse.ro, prin orice mijloc electronic.

Client – orice persoană fizică sau juridică care a creat un cont pe site și și-a dat acordul cu privire la prezenții Termeni și Condiții.

Cumpărător – Clientul care finalizează o comandă pe site.

Cont – secțiunea personală din site, accesibilă printr-o adresă de e-mail și o parolă, care conține istoricul comenzilor, produse favorite și datele de profil.

Comandă – intenția fermă a Cumpărătorului de a achiziționa unul sau mai multe produse, transmisa prin apasarea butonului Finalizeaza comanda.

Contract – raportul juridic format din prezenții Termeni și Condiții, comanda plasată și confirmarea de expediere transmisă de AdeHouse.

Newsletter – comunicare electronică periodică (e-mail/SMS) privind produse, servicii și promoții AdeHouse, fără caracter contractual.

Consilier de vânzări – angajat AdeHouse responsabil cu prelucrarea și confirmarea comenzilor.

3. ÎNREGISTRARE ȘI CONT DE UTILIZATOR

Pentru a plasa comenzi, Cumpărătorul trebuie să dețină un cont valid pe site. Prin crearea contului, utilizatorul se obligă:

• Să furnizeze exclusiv date reale, complete și actualizate;

• Să nu folosească date de identificare false sau aparținând altor persoane;

• Să păstreze confidențialitatea parolei și să nu o partajeze cu terți;

• Să notifice imediat AdeHouse în cazul oricărui acces neautorizat la contul său.

AdeHouse nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de utilizarea neautorizată a contului dacă aceasta se datorează neglijenței titularului.

4. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

4.1 Accesul la comenzi

Orice persoană fizică sau juridică poate efectua comenzi pe site. AdeHouse își rezervă dreptul de a restricționa accesul Cumpărătorilor care acționează în detrimentul activității comerciale a companiei, cu notificarea prealabilă a acestora.

4.2 Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare. AdeHouse își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă; modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

4.3 Disponibilitate produse

AdeHouse depune eforturi pentru actualizarea permanentă a stocurilor, însă nu poate garanta disponibilitatea tuturor produselor în orice moment. În cazul indisponibilității unui produs comandat, Cumpărătorul va fi notificat și va putea opta pentru: înlocuirea cu un produs similar, reprogramarea livrării sau anularea comenzii cu restituirea integrală a sumei achitate.

4.4 Informații despre produse

Imaginile, descrierile și materialele multimedia afișate pe site au caracter pur informativ și nu constituie obligații contractuale cu privire la caracteristicile exacte ale produselor. AdeHouse nu răspunde pentru erori sau omisiuni în prezentarea produselor, acestea putând diferi ușor de realitate din motive tehnice.

5. PROCESUL DE COMANDĂ

5.1 Pașii comenzii

1. Selectați produsele dorite și adăugați-le în coșul de cumpărături.

2. Verificați coșul și ajustați cantitățile dacă este necesar.

3. Completați datele de facturare și livrare.

4. Alegeți modalitatea de livrare și de plată.

5. Acceptați Termenii și Condițiile și Politica de Confidențialitate.

6. Finalizati comanda prin apasarea butonului Finalizeaza comanda.

5.2 Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare a înregistrării acesteia. Acest e-mail are rol informativ și nu reprezintă acceptarea comenzii de către AdeHouse.

Contractul se consideră încheiat în momentul în care Cumpărătorul primește confirmarea de expediere a produselor, transmisă prin e-mail sau SMS.

Important: Verificați cu atenție datele din e-mailul de confirmare și notificați imediat AdeHouse la office@adehouse.ro pentru orice eroare identificată.

5.3 Dreptul de modificare a comenzii

AdeHouse își rezervă dreptul de a modifica cantitățile din comandă în cazul indisponibilității parțiale a produselor, informând Cumpărătorul și restituind suma corespunzătoare produselor nelivrate.

5.4 Urmărirea comenzii

Statusul comenzii poate fi urmărit în contul personal, secțiunea 'Comenzile mele'. Pentru informații suplimentare, contactați AdeHouse la: office@adehouse.ro sau 0746 744 445, în intervalul Luni – Vineri, 09:00 – 17:00.

6. MODALITĂȚI DE PLATĂ

AdeHouse acceptă următoarele modalități de plată:

• Plată online cu cardul bancar (prin procesator de plăți securizat);

• Transfer bancar (OP) în contul AdeHouse;

• Numerar la ridicarea personală a comenzii din depozit.

Comanda intră în procesare după confirmarea încasării integrale a sumei aferente. AdeHouse nu răspunde pentru costuri suplimentare generate de comisioane bancare sau de conversie valutară.

7. LIVRAREA PRODUSELOR

7.1 Termen de livrare

Termenul standard de livrare este de maximum 2 (două) săptămâni de la data confirmării comenzii și a încasării plății, în funcție de disponibilitatea produselor. În cazul unor factori externi (condiții meteo nefavorabile, accidente de circulație etc.), termenul poate fi prelungit, fără ca AdeHouse să poată fi considerat responsabil.

7.2 Costuri de transport

Transportul până la intrarea în imobil (parter) este inclus în prețul comenzii pentru destinațiile acoperite de AdeHouse. Descărcarea și manipularea în interiorul imobilului sunt în sarcina exclusivă a Cumpărătorului.

Pentru comenzile din zone neacoperite, costul de transport va fi comunicat Cumpărătorului înainte de finalizarea comenzii și va fi suportat de acesta.

7.3 Recepția coletului

La primirea coletului, Cumpărătorul este obligat să verifice integralitatea și starea ambalajului în prezența curierului. În cazul identificării unor deteriorări vizibile:

• Menționați explicit viciile pe documentul de transport (AWB/CMR) înmânat de curier;

• Fotografiați deteriorările și transmiteți imaginile la office@adehouse.ro în maximum 24 de ore;

• Sesizați AdeHouse în termen de maximum 24 de ore de la livrare.

Semnarea documentului de transport fără rezerve echivalează cu acceptarea mărfii în stare corespunzătoare.

8. RETURUL PRODUSELOR

8.1 Condiții de retur

Cumpărătorul are dreptul de a returna produsele în conformitate cu prevederile O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Pentru a fi acceptate la retur, produsele trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții:

• Să fie returnate în ambalajul original, intact, cu toate accesoriile incluse;

• Să fie însoțite de factura de achiziție și de certificatul de garanție (dacă este cazul);

• Să nu prezinte urme de utilizare, deteriorare sau intervenție;

• Să nu fie produse personalizate sau executate la comandă specială.

8.2 Procedura de retur

Pentru inițierea returului, Cumpărătorul va contacta AdeHouse la office@adehouse.ro cu cel puțin 2 zile lucrătoare înainte de expedierea coletului. Adresa de returnare a produselor este:

AdeHouse – SC TRADING CONSULTING SERVICES SRL, Strada Cuprului, nr. 1, Baia Mare, Maramureș.

Costul transportului retur este suportat integral de Cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat eronat din vina AdeHouse, situație în care transportul este gratuit.

8.3 Rambursarea

Suma achitată va fi restituită în termen de maximum 14 zile de la data recepționării și verificării produselor returnate, prin același mijloc de plată utilizat la achiziție.

9. GARANȚII

Toate produsele comercializate de AdeHouse sunt noi, în ambalaj original, provenind din surse autorizate și însoțite de certificat de garanție, acolo unde legea o impune.

Cumpărătorul este responsabil pentru actualizarea datelor din contul personal, necesare transmiterii corecte a documentelor de garanție.

AdeHouse nu răspunde pentru defecțiunile produselor cauzate de utilizarea necorespunzătoare, neglijența sau intervenția neautorizată a Cumpărătorului sau a terților.

10. CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA

AdeHouse poate cesiona sau subcontracta servicii legate de executarea comenzilor (transport, depozitare, logistică) unor parteneri terți, fără a fi necesară aprobarea prealabilă a Cumpărătorului. AdeHouse rămâne responsabil față de Cumpărător pentru îndeplinirea tuturor obligațiilor contractuale, indiferent de implicarea terților.

11. PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI CONȚINUT

Întreg conținutul site-ului www.adehouse.ro — texte, imagini, grafice, logo-uri, structura paginilor, elementele de design — este proprietatea SC TRADING CONSULTING SERVICES SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor și mărcile înregistrate.

Este strict interzisă preluarea, reproducerea, modificarea sau utilizarea în scopuri comerciale a oricărui element de conținut fără acordul scris prealabil al AdeHouse.

Utilizatorii nu pot folosi site-ul pentru a transmite conținut ilegal, ofensator, defăimător, care încalcă drepturi de proprietate intelectuală sau care perturbă funcționarea normală a platformei. AdeHouse își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor care încalcă aceste reguli.

12. LIMITAREA RĂSPUNDERII

AdeHouse nu răspunde pentru:

• Daunele directe sau indirecte rezultate din utilizarea produselor după livrarea și recepția acestora de către Cumpărător;

• Întreruperile, erorile tehnice sau imposibilitatea temporară de accesare a site-ului;

• Conținutul site-urilor terțe la care se poate ajunge prin link-uri de pe site-ul AdeHouse;

• Erorile de comunicare datorate furnizării de informații incorecte sau incomplete de către Cumpărător.

Cumpărătorul utilizează site-ul pe propria răspundere și este singurul responsabil pentru deciziile luate în baza informațiilor prezentate pe platformă.

13. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

SC TRADING CONSULTING SERVICES SRL prelucrează datele cu caracter personal ale Cumpărătorilor în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă, exclusiv în scopul procesării comenzilor, comunicărilor comerciale și îmbunătățirii serviciilor oferite.

Datele pot fi transmise partenerilor logistici și de plăți, strict în scopul executării comenzilor. Nu sunt vândute sau cedate unor terți în alte scopuri.

Cumpărătorul beneficiază de drepturile prevăzute de GDPR: dreptul la acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție. Exercitarea acestor drepturi se poate face la:

• E-mail: office@adehouse.ro

• Adresă poștală: Strada Cuprului, nr. 1, Baia Mare, Maramureș

Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

14. LITIGII, FORȚĂ MAJORĂ ȘI LEGEA APLICABILĂ

14.1 Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere izvorâtă din prezentul contract va fi soluționată în primul rând pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la un acord, litigiul va fi deferit instanțelor judecătorești competente din Baia Mare, conform legislației române în vigoare.

Cumpărătorii care sunt consumatori persoane fizice pot apela, de asemenea, la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14.2 Forța majoră

Niciuna dintre părți nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră (calamități naturale, conflicte, epidemii, decizii guvernamentale etc.). Partea afectată are obligația de a notifica cealaltă parte în termen de 2 zile lucrătoare de la producerea evenimentului.

14.3 Legea aplicabilă

Prezentul contract este guvernat și interpretat în conformitate cu legislația română în vigoare.

15. PROTECȚIA CONSUMATORILOR – ANPC

Consumatorii nemulțumiți de produsele sau serviciile AdeHouse pot depune reclamații la:

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – www.anpc.gov.ro

• E-mail ANPC: reclamatii@anpc.gov.ro

• Telefon ANPC: 021 9551

16. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

AdeHouse își rezervă dreptul de a modifica oricând prezenții Termeni și Condiții, cu publicarea noii versiuni pe site. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la data plasării acesteia. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

SC TRADING CONSULTING SERVICES SRL

Strada Cuprului, nr. 1, Baia Mare, Maramureș  |  CUI: RO43801282

office@adehouse.ro  |  0746 744 445  |  www.adehouse.ro

Ultima actualizare: Martie 2025